TÉRMINOS Y REGLAMENTO DE OPERACIÓN (Versión 1.0 — 2026) Zamna Real Estate | Playa del Carmen, Quintana Roo I. OBJETO Los presentes Términos regulan el acceso y participación de agentes, asesores, brokers, inmobiliarias, desarrolladores y demás participantes autorizados dentro de Zamna Network, una red privada de colaboración comercial inmobiliaria operada por Zamna Real Estate. Zamna Network tiene como finalidad facilitar la colaboración profesional entre participantes mediante intercambio de inventario, registro de demandas, matching, distribución comercial, coordinación de operaciones y herramientas de infraestructura comercial. La participación en Zamna Network no constituye por sí misma una relación laboral, sociedad, asociación, mandato, franquicia, representación legal ni relación de exclusividad entre Zamna y el participante. II. ACEPTACIÓN El acceso, registro, participación o utilización de cualquier módulo de Zamna Network implica la acceptance de estos Términos. Cuando una operación concreta requiera obligaciones económicas o de colaboración específicas, éstas deberán formalizarse mediante el correspondiente Acuerdo de Colaboración y Protección de Operación. III. ACCESO GRATUITO El acceso ordinario a Zamna Network no genera membresía, mensualidad ni cuota de inscripción. La utilización de servicios específicos podrá generar los honorarios o fees establecidos en los documentos comerciales correspondientes. IV. INVENTARIO Los participantes únicamente podrán registrar o publicar inmuebles respecto de los cuales: a) cuenten con autorización suficiente para su comercialización; o b) actúen como intermediarios autorizados por quien tenga facultades para ello. La información publicada deberá ser veraz, actualizada y suficiente para evaluar preliminarmente la oportunidad. El participante que registre un inmueble será responsable de la veracidad de la información y de contar con las autorizaciones necesarias. V. DEMANDAS Los participantes podrán registrar compradores, arrendatarios o demandas inmobiliarias activas. El registro deberá limitarse a la información necesaria para identificar la oportunidad y realizar el matching correspondiente. La información personal deberá tratarse conforme al Aviso de Privacidad y a las disposiciones aplicables. VI. ATRIBUCIÓN Cada inmueble, demanda y operación podrá recibir un identificador único y registro de fecha y hora. La información de registro constituye evidencia operativa de la fecha en que la oportunidad fue incorporada al sistema, sin perjuicio de la valoración jurídica que corresponda a dicha evidencia. Cuando una operación concreta involucre dos o más participantes, la atribución económica deberá establecerse mediante el Acuerdo de Colaboración correspondiente. VII. NO ELUSIÓN Los participantes se obligan a no utilizar información obtenida exclusivamente mediante Zamna Network con la finalidad de desplazar, excluir o eludir deliberadamente al participante que haya originado o registrado una oportunidad. Esta obligación aplicará durante la vigencia de la operación y durante el periodo de protección establecido en el acuerdo correspondiente. VIII. CONDUCTA Queda prohibido: a) enviar spam; b) realizar prospección masiva no relacionada con una oportunidad concreta; c) publicar información deliberadamente falsa; d) utilizar información de la Network para fines distintos de los autorizados; e) intentar eludir deliberadamente una colaboración registrada; f) divulgar información confidencial; g) realizar actos que perjudiquen deliberadamente a otros participantes o a Zamna. IX. SUSPENSIÓN Y EXPULSIÓN Zamna podrá suspender temporalmente o cancelar el acceso de un participante cuando exista incumplimiento de estos Términos, del Acuerdo de Colaboración correspondiente o de las reglas operativas de la Network. La suspensión o expulsión no extinguirá las obligaciones económicas o contractuales previamente adquiridas. X. SERVICIOS ZAMNA Los servicios comerciales podrán incluir, entre otros: Zamna Listing, Zamna Matching IA, Zamna Booster, Open House, producción de contenido, coordinación comercial y Masterbrokerage. Las condiciones económicas de cada servicio serán determinadas en el documento comercial o acuerdo aplicable. XI. MODIFICACIONES Y CONFIDENCIALIDAD Zamna podrá actualizar las reglas operativas de la Network sin afectación retroactiva. La información no pública obtenida mediante Zamna Network deberá utilizarse exclusivamente para los fines de la colaboración correspondiente. Cuando un participante requiera acceso a información estratégica, bases de datos, CRM, procesos internos, tecnología o propiedad intelectual de Zamna, podrá requerirse la firma de un acuerdo de confidencialidad independiente. XII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada de estos Términos. En caso de no alcanzarse una solución, las partes se someterán a la legislación y jurisdicción que se establezca expresamente en el acuerdo aplicable.